রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

5s7999 ব্যবহারের আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নির্ধারণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট নীতি
5s7999 আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে করা যায়।

কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস যোগ করতে একই যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে টিকিট খুলুন অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং ২৪/৭ পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এটি সুবিধাজনক পথ।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহায়তা টিকিট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়, তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে — এর বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলি উভয়ই কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে উভয় নীতি পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা টিকিট খুলুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।